常见问题
遇到问题，先看这里。
连接不上、备份失败或更新中断，可以按下面的方法排查。
开始前，准备好这些
- 如果已经开始写入固件，请保留这次更新的原始备份文件夹。
操作步骤
1
设备列表里找不到 Lappy
换一根确认支持数据传输的 USB 线，或换个 USB 接口直接连接，先不要经过扩展坞。关闭其他占用 Lappy 串口的软件。
2
浏览器提示没有权限
按提示允许访问 USB 设备和本地文件夹。如果之前点过拒绝，可以在浏览器的网站权限里重新允许。
3
备份保存失败
备份和恢复文件通过校验前，更新器不会写入固件。请换一个可写、空间足够的本地文件夹。
4
更新中途断开了
点击“恢复更新”，选择这次更新原来的备份子文件夹，再连接同一台 Lappy。重试会使用之前保存的同一个更新包。
5
更新后还是黑屏
显示“固件校验通过”后，等 30 秒再拔掉 USB 数据线；如果没有自动开机，按平时的方式开机。若仍无法启动，请按恢复指南处理，并保留原来的备份文件夹。
6
为什么没有可安装的更新
未通过发布确认、已过期、已撤回或不兼容的更新包，都不会提供安装。本地预览只是演示流程，不会给设备刷入固件。
如果更新中断
请保留这次更新的原始备份文件夹，里面有更新前的完整备份和当时使用的更新包。重新连接同一台 Lappy，即可按恢复流程重试同一版本，不会自动换成更新的版本。
查看恢复步骤 ›常见问题
设备列表里找不到 Lappy
换一根确认支持数据传输的 USB 线，或换个 USB 接口直接连接，先不要经过扩展坞。关闭其他占用 Lappy 串口的软件。
浏览器提示没有权限
按提示允许访问 USB 设备和本地文件夹。如果之前点过拒绝，可以在浏览器的网站权限里重新允许。
备份保存失败
备份和恢复文件通过校验前，更新器不会写入固件。请换一个可写、空间足够的本地文件夹。
更新中途断开了
点击“恢复更新”，选择这次更新原来的备份子文件夹，再连接同一台 Lappy。重试会使用之前保存的同一个更新包。
更新后还是黑屏
显示“固件校验通过”后，等 30 秒再拔掉 USB 数据线；如果没有自动开机，按平时的方式开机。若仍无法启动，请按恢复指南处理，并保留原来的备份文件夹。